Veelgestelde vragen

In onze veelgestelde vragen vind je snel antwoorden op de meest voorkomende vragen over bestellingen, betalingen en verzending. Zo helpen we je sneller op weg en bieden we direct de informatie die je nodig hebt.

Inklapbare content

1. Ik heb geen orderbevestiging ontvangen. Wat moet ik doen?

Het kan zijn dat je per ongeluk een verkeerd e-mailadres hebt ingevuld. Hierdoor wordt je orderbevestiging naar het verkeerde e-mailadres verstuurd.

Stuur een e-mail naar info@mariv.nl. Vermeld hierbij je bestelnummer. Dan zorgen wij ervoor dat je de juiste mails alsnog ontvangt.

2. Ik heb een verkeerd bezorgadres ingevoerd. Wat moet ik doen?

Helaas kan het gebeuren dat je per ongeluk een verkeerd bezorgadres invoert. Als we je bestelling al hebben verwerkt, kunnen wij dit niet meer aanpassen. In dat geval kun je contact opnemen met PostNL.

3. Mijn bestelling is vertraagd. Wat moet ik doen?

Heb je voor 16.00 uur je bestelling geplaatst? Dan verzenden we je bestelling op dezelfde (werk)dag. Helaas kan het voorkomen dat je bestelling vertraging oploopt door drukte bij PostNL.

Heb je je pakket na 3 werkdagen nog steeds niet ontvangen? Stuur dan een e-mail naar info@mariv.nl. Vermeld hierbij je bestelnummer. Dan zorgen wij ervoor dat je je bestelling zo snel mogelijk in handen hebt!

4. Ik heb het verkeerde product ontvangen. Wat moet ik doen?

Helaas kan het voorkomen dat er een fout wordt gemaakt tijdens het verwerken van je bestelling. Stuur dan een e-mail naar info@mariv.nl. Vermeld hierbij je bestelnummer. Dan zorgen wij ervoor dat je alsnog het juiste artikel in handen krijgt!

5. Mijn bestelling is niet compleet. Wat moet ik doen?

Helaas kan het voorkomen dat er een fout wordt gemaakt tijdens het verwerken van je bestelling. Stuur dan een e-mail naar info@mariv.nl. Vermeld hierbij je bestelnummer. Dan zorgen wij ervoor dat je bestelling alsnog compleet wordt gemaakt!

6. Ik wil mijn bestelling retourneren. Wat moet ik doen?

Uiteraard kun je je bestelling retourneren. Lees de voorwaarden en instructies op onze retourneren pagina.

Staat je vraag er niet tussen?